Voilà

Services en ligne

Restez à l’affût en tout temps des actualités (calendrier d’événements, nouvelles, etc.) et accédez en ligne à la facturation liée
à votre compte de services.

Téléchargez l’appli mobile sur votre téléphone intelligent ou votre tablette électronique sur l’App Store ou Google Play Store,
ou créez votre compte à l’ordinateur.

CRÉER UN COMPTE

Par le Web

  • Allez à l’adresse https://ville-marie.appvoila.com
  • Sous “Inscription”, cliquez sur “S’inscrire”
  • Entrez les informations demandées : adresse de courriel, prénom, nom de famille, mot de passe (2 fois)
  • Composez vous-même une question secrète (ex. : “De quelle couleur était ma première voiture?”, “Quel était le nom de mon meilleur ami d’enfance?”, etc.) ou choisissez l’une des questions secrètes proposées
  • Entrez la réponse à cette question secrète
  • Il est facultatif de cocher la case “Je suis intéressé(e) à m’inscrire à des programmes de loisirs”
  • Cliquez sur “Créer mon compte”
  • Votre compte est créé et vous êtes connecté à Voilà
  • L’application vous suggère d’ajouter une adresse dans votre profil : il n’est pas obligatoire de l’ajouter immédiatement, vous pourrez l’ajouter plus tard. Une adresse est nécessaire si vous souhaitez recevoir votre facturation liée à votre compte de services par le biais de l’application (résidents de Ville-Marie seulement). Elle n’est pas nécessaire si vous comptez utiliser l’application pour vous inscrire aux nouvelles, aux calendriers d’événements, etc.

CRÉER UN COMPTE

Par l’appli mobile

  • Sur l’App Store ou Google Play Store, téléchargez l’appli Voilà 
  • Sur la page “Mes organisations”, sélectionnez Ville-Marie
  • La page “Profil” apparait
  • Cliquez sur “M’inscrire”
  • La page “Création d’un profil” apparait
  • Entrez vos informations : adresse courriel, prénom et nom de famille
  • Entrez votre numéro de téléphone
  • Cliquez sur “Suivant”
  • Si vous n’êtes pas résident de Ville-Marie, cochez “Je ne réside pas à la municipalité”
  • Entrez votre numéro civique et le nom de votre rue : l’application vous suggère des adresses
  • Si vous ne voyez pas votre adresse dans la liste des suggestions, cliquez sur “Je ne trouve pas mon adresse dans la liste” afin d’entrer vous-même les informations
  • Cliquez sur “Suivant”
  • Entrez un mot de passe et entrez-le à nouveau pour confirmer
  • Choisissez l’une des questions secrètes proposées
  • Entrez la réponse à cette question secrète
  • Cliquez sur “M’inscrire”
  • Votre compte est créé et vous êtes connecté à Voilà

FOIRE AUX QUESTIONS

Comment ajouter une adresse dans mon profil?

Par le Web :

  • En haut à droite, cliquez sur l’icône démontré ci-dessus
  • Cliquez sur “Mon profil”, puis sur “Ajouter une adresse dans mon profil”
  • Cliquez sur “Mes adresses”, puis sur “Ajouter”
  • Décochez la case “Je suis résident de Ville-Marie” si vous n’êtes pas résident de Ville-Marie
  • Entrez votre numéro civique (numéro de porte) et le nom de votre rue : l’application vous suggère des adresses
  • Si vous ne voyez pas votre adresse dans la liste des suggestions, cliquez sur “Je ne trouve pas mon adresse dans la liste” afin d’entrer vous-même les informations
  • Cliquez sur “Enregistrer”

Par l’appli mobile :

  • Cliquez sur “Profil”
  • Cliquez sur votre adresse de courriel
  • Cliquez sur “Modifier le profil”
  • Cliquez sur “Changer adresse”
  • Si vous n’êtes pas résident de Ville-Marie, cochez “Je ne réside pas à la municipalité”
  • Entrez votre numéro civique et le nom de votre rue : l’application vous suggère des adresses
  • Si vous ne voyez pas votre adresse dans la liste des suggestions, cliquez sur “Je ne trouve pas mon adresse dans la liste” afin d’entrer vous-même les informations
  • Cliquez sur “Enregistrer”
Comment visualiser la facturation liée à mon compte de services (résidents de Ville-Marie seulement)?

 Par le Web : 

  • En haut au milieu de la page, cliquez sur l’onglet “Propriété”
  • Cliquez sur “Ajouter une propriété”
  • Vous avez le choix : rechercher par adresse ou par matricule si votre propriété ne possède pas de numéro civique (ex. : terrain non aménagé)
  • Cliquez sur “Confirmer”
  • La propriété a été ajoutée à votre dossier
  • Sous “Consulter mes comptes de taxes”, cliquez sur “Ajouter un compte de taxes”
  • Une nouvelle fenêtre s’ouvre
  • Entrez le numéro de compte à 6 chiffres et entrez le montant du premier versement (Astuce : Cliquez sur “?” pour voir où se trouvent ces informations sur votre compte de taxes)
  • Cliquez sur “Confirmer”
  • Si vous souhaitez recevoir votre compte de taxes en ligne seulement, activez le bouton “Recevoir uniquement mes comptes de taxes en ligne”

*** Voilà ne permet pas de connaître le solde de votre compte.

Par l’appli mobile :

  • Cliquez sur “Propriété”
  • Puisque vous avez ajouté votre adresse à l’installation de Voilà, votre propriété apparait (si votre propriété n’apparait pas, voyez la section “Comment ajouter une adresse dans mon profil?” ci-dessus)
  • Appuyez sur le bouton  en bas à droite
  • Sous “Ajout d’une propriété”, entrez votre adresse ou le matricule
  • Sélectionnez votre propriété
  • Cliquez sur “Continuer”
  • Le message “La propriété a été ajoutée avec succès” apparait
  • Cliquez sur l’icône  à droite
  • Appuyez sur le bouton  en bas à droite 
  • Sous “Ajout d’un compte de taxes annuel”, entrez les informations demandées, soit le numéro de compte à 6 chiffres et le montant du premier versement. (Astuce : Cliquez sur “?” pour voir où se trouvent ces informations sur votre compte de taxes)
  • Le message “Le compte de taxes a été créé avec succès” apparait
  • Cliquez sur “Facture annuelle” pour visualiser votre compte de taxes
  • Si vous souhaitez recevoir votre compte de taxes en ligne seulement, cliquez sur “M’abonner”

*** Voilà ne permet pas de connaître le solde de votre compte.

Comment m'abonner ou me désabonner de certaines catégories d'actualités?

Par défaut, vous êtes abonné à toutes les catégories.

Par le Web : 

  • En haut à droite, cliquez sur l’icône démontré ci-dessus
  • Cliquez sur “Préférences”
  • Sous “Courriels”, activez ou désactivez les catégories pour lesquelles vous souhaitez recevoir ou ne pas recevoir de notifications par courriel lorsqu’un nouveau contenu est publié. Nous vous recommandons de demeurer abonné aux catégories “Travaux publics” et “Sécurité civile” : nous les utiliserons pour vous transmettre des informations importantes comme les avis sur l’eau potable (coupures d’eau, avis d’ébullition, etc.) ou celles reliées à des sinistres (crue des eaux, etc.)
  • Sous “Actualités”, activez ou désactivez les catégories de nouvelles que vous souhaitez voir ou ne plus voir sous l’onglet “Actualités”
  • Sous “Calendrier”, activez ou désactivez les catégories d’événements que vous souhaitez voir ou ne plus voir sous l’onglet “Calendrier”

Par l’appli mobile :

  • Cliquez sur “Préférences”
  • Cliquez sur “Notifications”, puis cochez ou décochez les catégories pour lesquelles vous souhaitez recevoir ou ne plus recevoir de notifications par courriel lorsqu’un nouveau contenu est publié
  • Cliquez sur “Actualités”, puis cochez ou décochez les catégories de nouvelles que vous souhaitez voir ou ne plus voir sous l’onglet “Actualités”
  • Cliquez sur “Calendrier”, puis cochez ou décochez les catégories d’événements que vous souhaitez voir ou ne plus voir sous l’onglet “Calendrier”
Je ne reçois pas les nouvelles actualités par courriel. Pourquoi?
  • Assurez-vous d’être abonné aux différentes catégories d’actualités quant à la notification par courriel (voir la section “Comment m’abonner ou me désabonner de certaines catégories d’actualités?” ci-dessus)
  • Vérifiez votre courrier indésirable ou pourriel (spam); si l’actualité s’y trouve, assurez-vous d’ajouter l’adresse “ne-pas-repondre@accescite.net” à vos expéditeurs autorisés
Comment modifier mon mot de passe?

Par le Web : 

  • En haut à droite, cliquez sur l’icône démontré ci-dessus
  • Cliquez sur “Déconnexion”
  • Sous “Connexion”, cliquez sur “Mot de passe oublié”
  • Entrez votre adresse courriel, puis cliquez sur “Confirmer”
  • Le message “Un courriel a été envoyé à l’adresse que vous avez fournie” apparait
  • Dans ce courriel que vous avez reçu, cliquez sur le lien “… veuillez cliquer ici
  • Votre navigateur Web ouvre la page “Réinitialisation du mot de passe”
  • Entrez la réponse à la question secrète
  • Entrez un nouveau mot de passe, puis entrez-le à nouveau pour confirmer
  • Cliquez sur “Confirmer”
  • Entrez votre adresse courriel et votre nouveau mot de passe pour vous connecter à nouveau

Par l’appli mobile :

  • Cliquez sur “Profil”
  • Cliquez sur votre adresse de courriel
  • Cliquez sur “Modifier le mot de passe”
  • Entrez votre ancien mot de passe (mot de passe actuel)
  • Entrez votre nouveau mot de passe, puis entrez-le à nouveau pour confirmer
  • Cliquez sur “Changer”
Puis-je m'abonner à l'application Voilà de la Ville de Ville-Marie et à celle d'une autre ville?

Puisque Voilà est une application dite “multi-villes”, vous pouvez vous abonner à l’application de plusieurs autres villes en même temps que celle de la Ville de Ville-Marie.

Par le Web : 

  • Accédez à l’application Voilà de la ville/municipalité à laquelle vous souhaitez vous abonner
  • Entrez les mêmes informations de connexion (adresse courriel et mot de passe) que pour l’application Voilà de la Ville de Ville-Marie
  • Configurez vos préférences d’abonnement aux catégories de cette nouvelle ville/municipalité (voir la section “Comment m’abonner ou me désabonner de certaines catégories d’actualités?” ci-dessus)

Par l’appli mobile :

  • Accédez au menu et cliquez sur l’icône démontré ci-dessus
  • La liste des villes et municipalités ayant déployé l’application Voilà apparait
  • Cliquez sur l’étoile de la ville/municipalité à laquelle vous souhaitez vous abonner
  • L’étoile de cette ville/municipalité devient jaune
  • Cliquez sur “>”
  • Le menu de cette ville/municipalité apparait
  • Configurez vos préférences d’abonnement aux catégories de cette nouvelle ville/municipalité (voir la section “Comment m’abonner ou me désabonner de certaines catégories d’actualités?” ci-dessus)
  • Pour revenir au menu de la Ville de Ville-Marie : 1) Accédez au menu et cliquez sur l’icône démontré ci-dessus; 2) Les villes/municipalités auxquelles vous êtes abonné apparaissent en premier; 3) Cliquez sur “>” au bout de la ligne de Ville-Marie; 4) Le menu de la Ville de Ville-Marie apparait 
  • Pour vous désabonner d’une ville/municipalité : 1) Accédez au menu et cliquez sur l’icône démontré ci-dessus; 2) Les villes/municipalités auxquelles vous êtes abonné apparaissent en premier; 3) Cliquez sur l’étoile de la ville/municipalité à laquelle vous souhaitez vous désabonner; 4) L’étoile devient blanche; 5) Cliquez sur Ville-Marie; 6) Le menu de la Ville de Ville-Marie apparait